Garantie, retour en klachten

Retourneren

Niet tevreden met uw aankoop? Geen probleem. Als consument heeft u het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Retour aanmelden
Voordat u een product retour stuurt, dient u uw retour eerst aan te melden via de retourknop bovenaan deze pagina. Na aanmelding ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Na aanmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Terugbetaling

Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten retour. De kosten voor het terugsturen van het product naar WayPoint zijn voor eigen rekening.

Stuurt u slechts een deel van uw bestelling retour, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed. Eventuele kortingen, combinatieaanbiedingen en meerprijzen worden hierbij opnieuw berekend.

Eventuele kosten die door derden zijn gemaakt, zoals montage-, inbouw- of installatiekosten, worden niet vergoed.

Voorwaarden voor retourneren

Wij vragen u zorgvuldig met het product om te gaan. U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle meegeleverde accessoires. Verpak het product zorgvuldig, gebruik bijvoorbeeld de doos waarin het artikel naar u is verstuurd. Plak in ieder geval niet het retourlabel op de verpakking van het product zelf.

Wanneer een product of verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk voor deze beoordeling, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Bij elektronica geldt dat het product mag worden aangezet om de werking te beoordelen, maar niet daadwerkelijk in gebruik mag worden genomen. Voorbeelden van gebruik zijn:

Het registreren van een product bij de fabrikant
Het aanpassen van software of instellingen
Het personaliseren van een toestel
Het monteren van een toestel op een motor, fiets of ander voertuig
Het daadwerkelijk gebruiken van een toestel tijdens een rit

Wilt u een navigatietoestel uitgebreid testen? Voor diverse populaire modellen bieden wij ook verhuurmogelijkheden aan. In veel gevallen wordt de huurprijs verrekend wanneer u daarna besluit het toestel aan te schaffen.

Retouradres

WayPoint Notter B.V.
Rijssensestraat 170
7642 NN Wierden

Voeg bij de retour uw gegevens toe met het ordernummer van uw bestelling, deze begint met GPS gevolgt door 6 cijfers.

Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na uw retouraanmelding terug. In de praktijk gebeurt dit meestal sneller.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Geactiveerde software of software waarvan de verzegeling is verbroken.
Producten die online zijn geregistreerd bij de fabrikant.
Producten die duidelijk in gebruik zijn genomen en daardoor niet meer als nieuw verkocht kunnen worden.

Cashbackacties

Bij producten waarvoor een cashback- of promotieactie geldt, is de consument vrij om aan deze actie deel te nemen. Deelname aan een dergelijke actie beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet.

De consument dient er echter rekening mee te houden dat het verwijderen of opsturen van een originele EAN-code, UPC-code, serienummersticker of andere unieke identificatie die onderdeel uitmaakt van de verpakking of het product, kan leiden tot een aanzienlijke waardevermindering.

Wanneer hierdoor een volgende koper geen gebruik meer kan maken van de betreffende promotie of het product niet meer als compleet kan worden verkocht, zal de verkoper de daardoor ontstane waardevermindering vaststellen en deze, voor zover wettelijk toegestaan, verrekenen met het terug te betalen aankoopbedrag.

De waardevermindering wordt vastgesteld op basis van de daadwerkelijke economische schade die de verkoper lijdt als gevolg van het vervallen van de promotie of de verminderde verkoopbaarheid van het product.

Garantie

WayPoint staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Op al onze producten geldt in de regel een garantietermijn van 2 jaar.

Mocht u aanspraak willen maken op de garantie neem dan contact met ons via onderstaande gegevens. Onze eigen technische dienst zal in eerste instantie zijn uiterste best doen de garantieafhandeling in eigen huis te realiseren alvorens de fabrikant in te schakelen. Daartoe kan een product opgestuurd worden of afgegeven worden bij één van onze winkels.

Heeft u een klacht over ons of over één van onze producten, neem dan contact met ons op. In de regel zullen klachten binnen 2 werkdagen in behandeling genomen worden.

Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@gps.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Volg ons